Noi standarde pentru sectorul hotelier și restaurantiv: digitalizare și proceduri simplificate

Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului a lansat în dezbatere publică o nouă arhitectură de clasificare pentru hoteluri, pensiuni și restaurante din România, care vor înlocui standardele depășite din decada 1990.

Transformarea aduce cu sine cerințe de modernizare adaptate realităților actuale ale turismului: obligativitatea prezenței digitale cu email și pagină web, măsuri de eficiență energetică, stații de reîncărcare pentru autovehicule electrice și norme clare privind accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități.

Simplificarea procedurilor administrative

Reforma legislativă vizează reducerea birocraţiei în procesul de clasificare. Operatorii economici nu vor mai fi obligaţi să anexeze certificatul din Oficiul Național al Registrului Comerţului, întrucât instituţiile statului vor verifica direct în registrele oficiale dacă firma este înregistrată și autorizată, sub condiţia ca informaţiile să fie corecte și la zi.

Pentru deficiențele minore identificate în urma inspecţiilor, termenul de remediere se extinde la 15 zile lucrătoare, în loc de șapte, înainte de aplicarea sancţiunilor. Aceasta oferă operatorilor mai mult timp pentru a corecta probleme precum informaţii incomplete sau neconcordanţe care nu afectează siguranţa sau serviciile esențiale.

Acces mai flexibil la brevet

Accesul la brevetul de turism devine mai inclusiv. Persoanele care doresc să lucreze în domeniu nu mai trebuie să posede obligatoriu o formare de specialitate în turism. Vor fi acceptaţi absolvenţi cu experiență de conducere și o limbă străină certificată, deschizând mai ușor ușile sectorului pentru profesionişti din alte domenii.

Digitalizarea informaţiilor

Unitățile de cazare vor putea oferi informaţiile turiştilor exclusiv în format digital, prin coduri QR, aplicaţii mobile sau site-uri web, eliminând necesitatea tipăririi materialelor. Această abordare permite actualizări rapide și reduce costurile de tipar, în timp ce turiştii accesează conținutul direct de pe telefoanele lor.

Protecția consumatorilor

Noile reguli includ și mecanisme de protecție pentru clienți. Firmele care renunță la certificatul de clasificare trebuie să declare că nu mai au rezervări deja plătite și neonorate, prevenind situații în care turiștii ar achita în avans și ar rămâne fără servicii.

Ministrul Irineu Darău a subliniat că aceste schimbări reprezintă o necesitate pentru alinierea standardelor românești la realitățile turismului contemporan, subliniind că dezvoltarea sectorului necesită o strategie naţională coerență, profesionalizarea promovării și investiții consistente în marketing.