Consumatorii vor putea evalua furnizori de energie pe o platformă similară Booking

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) pregătește introducerea unui sistem prin care utilizatorii finali vor putea lăsa evaluări privind calitatea serviciilor oferite de furnizorii de energie electrică și gaze naturale, inspirat din modelul platformelor de recenzii precum Booking.

George Niculescu, președintele ANRE, a explicat că furnizorienii vor fi clasificați pe baza plângeri înregistrate și a celor rămase nerezolvate, iar sistemul va include un indicator de satisfacție a clienților. În funcție de aceste metrice, fiecare furnizor va primi o etichetă de culoare — verde, galben sau roșu — pentru a ajuta consumatorii să evalueze nu doar oferta financiară, ci și calitatea efectivă a serviciilor prestate.

"Dacă pe Booking putem să oferim evaluări după o vacanță, de ce nu am putea face același lucru pentru furnizorul de energie electrică sau de gaze naturale?", a remarcat Niculescu. Oficialul a precizat că reglementarea este aproape finalizată și că va fi creat un clasament al furnizorilor de energie electrică.

Plafonarea gazelor, doar pentru gospodării

Niculescu a subliniat că ordonanța de urgență care a stabilit plafonul prețului gazelor naturale la 110 lei se aplică exclusiv consumatorilor casnici. El a menționat că ANRE a emis o observație la avizarea ordonanței, tocmai pentru a atrage atenția asupra faptului că societățile comerciale și sectorul industrial nu beneficiază de aceleași măsuri de sprijin de la guvern.

Șeful ANRE a argumentat că susținerea doar a consumatorilor casnici creează dezechilibre în competitivitate economică. "Dacă eu îmi pot plăti factura la gaze acasă, dar angajatorul meu se confruntă cu dificultăți în desfășurarea activității și nu poate să-mi plătească salariul, atunci măsura nu și-a atins scopul", a declarat Niculescu.

Cadrul de ajutor pentru industrie

Niculescu a menționat că există un cadru temporar stabilit de Comisia Europeană pentru scheme de ajutor de stat destinate industriilor cu consum mare de gaze naturale. Acest instrument ar putea permite guvernului României să ofere sprijin direct acestor sectoare, menținând în același timp competitivitatea lor.

El a criticat abordarea exesivă a plafonării prețurilor, considerând că aceasta nu a încurajat concurența după procesul de liberalizare. "Rolul nostru ca autorități este să folosim aceste mecanisme pentru a sprijini industriile din România", a subliniat Niculescu, precizând că ANRE monitorizează riguros piața energetică.

Contextul prețurilor energiei electrice

Președintele ANRE a revenit și asupra situației prețurilor energiei electrice în România. Schema de plafonare și compensare a intrat în vigoare în noiembrie 2021 și a expirat pentru energia electrică în iulie 2025, reprezentând o măsură de aproape patru ani luată ca răspuns la criza declanșată de conflictul din Ucraina.

Pe parcursul acestei perioade, consumatorii au plătit tarife administrative — 0,68 lei pe kilowatt, 0,80, unu leu și 1,30 lei — fixate de guvern. Când schema s-a încheiat în iulie, prețurile au revenit la niveluri de piață, reflectând costurile reale ale energiei.

Niculescu a observat că după expirarea plafonării, prețurile pentru consumatorii casnici s-au situat inițial la 1,4-1,5 lei pe kWh, dar au scăzut ulterior la aproximativ 1 leu și 10 bani. El a încurajat consumatorii să compare ofertele și să se mute între furnizori, considerând că mobilitatea portofoliilor de clienți contribuie la o piață mai sănătoasă și mai competitivă.